Graeff´s Blog

Prof. Friedrich Macher – das kundenzentrierte Unternehmen

Kunde ist König steht Partnerschaft mit dem Kunden gegenüber,

Pareto Prinzip ist wissenschaftlicher Hintergrund der 80:20 Regel, the long tail stellt dar, wie diese Regel heute mithilfe des Internets gebrochen werden.

Marktwandel von Verkäufer Märkten, Käufer Märkten, gesättigten Märkten und nachhaltigen Märkten – siehe auch GDI Impuls

ECRM – efficient Customer Relationship Management

CRM wird durch CEM – Customer Expierence Management ersetzt, Unterschiede liegen im Timing, der Beobachtung, die Zielgruppe und den Zweck

Change Management Case

• Milchfrisch
• Digital Merger

Change Management

• klassische Innovationen über sprunghafte Entwicklung
• Kaizen, KVP, fortlaufender Prozess
• vitale Unternehmensführung verbindet erfolgreich beides

Casestudies – Präsentationen durch die Peer Groups

• Dell – HP
• Tschibo – Illy
• Microsoft – Linux
• Toyota – VW
• Brockhaus – Wikipedia
• Amazon – Otto

07:00 it rains again, so just a short run

09:00 strategic management

Today we´re talking mainly about two case studies. About the win of new zealand against america in the america´s cup 1995 – which was managed by Sir Peter Blake, and later on about Amazon.com and Jeff Bezos

From the theory side we walked through the 7S framework, the VIRO framework developed by Jay Barney and started to get into contact with the work of Gary Hamel und C.K. Prahalad – together with a video about Swatch Watches.

At the end we did another nice video case study done by Gery Robinson – this time about Country Linn Laundry.

great day, it starts to get really cold here – 1° celsius and some snowrain.

07:45 business english

09:00 again professor stockport

The Art of Strategy is to maken it happen.

Donald Sull

• find the right anchor
• secure the anchor
• realign the people

today we are talking about the strategic Proces and the Management of the key stakeholders.

Strategic Process

• Plan – Andrews SWOT / Ansoff / Argenti
• Crafting /Learning Henry Mintzberg / Peter M. Senge
• culture – Edgar H. Schein -  stratey process is about culture
• political – Jeffrey Pfeffer – power in organisations
• entrepreneurial – Daniel Katz and Robert L. Kahn – it´s about leadership and vision
• environment – michael porter – 5 forces analysis, hamel + pralahad / hamel skills competences, ressources
• stakeholders – stockport